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FAQ

Questions fréquentes

Les réponses aux questions les plus courantes sur le bois, la livraison et le paiement.

Le stère est une unité historique basée sur des bûches de 1 m ; le m³ apparent mesure le volume réellement occupé par la pile livrée. Notre guide des unités explique les coefficients.

Un bois est prêt à brûler en dessous de 20 % d’humidité. Le taux n’est pas encore indiqué sur nos fiches : demandez-le-nous pour le lot qui vous intéresse.

Consultez la page Livraison en France ou Lieferung nach Deutschland. Hors zone, nous étudions chaque demande.

Oui, principalement sur palette. Les zones et conditions sont détaillées sur la page Lieferung nach Deutschland.

Oui, au dépôt, aux horaires indiqués sur la page Retrait.

Les moyens de paiement acceptés sont indiqués au moment de la commande ou dans votre devis. [À compléter par le propriétaire.]

Notez vos réserves sur le bon de livraison et contactez-nous le jour même. Nos conditions de livraison détaillent la procédure.

Vérifiez notre SIREN et notre adresse dans les mentions légales, et appelez-nous. Voir la page Acheter en confiance.

Vous n’avez pas trouvé votre réponse ?

Appelez le +33 6 44 68 95 28 ou écrivez-nous.

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